Retención & CRM
La retención de jugadores es la palanca más importante para la rentabilidad a largo plazo en casinos online y apuestas deportivas. B2Player construye ecosistemas CRM que transforman depositantes primerizos en jugadores leales y de alto valor. Diseñamos recorridos de ciclo de vida que cubren onboarding, reactivación, gestión VIP y prevención de churn — todo impulsado por segmentación conductual y triggers en tiempo real. Nuestro equipo se integra con tu plataforma CRM existente (Optimove, Braze, Salesforce o soluciones custom) para crear campañas personalizadas de email, push, SMS e in-app que resuenan con cada segmento de jugadores. Combinamos workflows automatizados con gestión manual de alto contacto para tus cohortes más valiosas. Cada programa se mide contra KPIs claros: tasas de redepósito, revenue promedio por usuario, eficiencia de coste de bonos y revenue neto por segmento.
Lo que entregamos
- Mapeo de recorridos del ciclo de vida
- Segmentación conductual
- Campañas automatizadas con triggers
- Diseño de programas VIP
- Modelos de predicción de churn
- Estrategia de bonos y promociones
